Esta política se aplica a todos los usuarios de Koox Taxi, incluidos los Pasajeros y Conductores (incluidos los solicitantes de Conductor), y a todas las plataformas y servicios de Koox Taxi, incluidas nuestras aplicaciones, sitios web, funciones y otros servicios (colectivamente, la "Koox Taxi"). Recuerde que su uso de la Koox Taxi también está sujeto a nuestros Términos de servicio.
Cuando utiliza Koox Taxi, recopilamos la información que usted proporciona, información de uso e información sobre su dispositivo. También recopilamos información sobre usted de otras fuentes, como servicios de terceros y programas opcionales en los que participa, que podemos combinar con otra información que tenemos sobre usted. Estos son los tipos de información que recopilamos sobre usted:
Registro de cuenta. Cuando crea una cuenta con Koox Taxi, recopilamos la información que nos proporciona, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de pago. Puede optar por compartir información adicional con nosotros para su perfil de Usuario, como su foto o direcciones guardadas (por ejemplo, de casa o del trabajo), y configurar otras preferencias (como sus pronombres preferidos).
Información del conductor. Si solicita ser conductor, recopilaremos la información que proporcione en su solicitud, incluido su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, foto de perfil, dirección física, número de identificación gubernamental (como el número de seguro social), número de identificación del conductor. información de licencia, información del vehículo e información del seguro del automóvil. Recopilamos la información de pago que usted nos proporciona, incluidos los números de ruta bancaria y la información fiscal. Dependiendo de dónde desee conducir, también podemos solicitarle información adicional sobre licencias o permisos comerciales u otra información para administrar la conducción y los programas relevantes para esa ubicación. Es posible que necesitemos información adicional suya en algún momento después de que se convierta en Conductor, incluida información para confirmar su identidad (como una foto).
Calificaciones y comentarios. Cuando califica y proporciona comentarios sobre Pasajeros o Conductores, recopilamos toda la información que usted proporciona en sus comentarios.
Comunicaciones. Cuando usted se comunica con nosotros o nosotros nos comunicamos con usted, recopilamos cualquier información que usted proporcione, incluido el contenido de los mensajes o archivos adjuntos que nos envía.
Información sobre la ubicación. Los grandes viajes comienzan con una recogida fácil y precisa. La Koox Taxi recopila información de ubicación (incluidos datos de GPS y WiFi) de manera diferente según la configuración de la aplicación Koox Taxi y los permisos del dispositivo, así como si está utilizando la plataforma como Pasajero o Conductor:
Pasajeros: Recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando abre y usa la aplicación Koox Taxi para conectarlo con conductores cercanos, calcular tarifas y garantizar una experiencia de viaje segura. Esto incluye cuando la aplicación se ejecuta en segundo plano desde el momento en que solicita un viaje hasta que finaliza. Los datos se almacenan temporalmente y se protegen conforme a nuestra política de privacidad.
Controladores: Recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando abre y usa la aplicación Koox Taxi mientras está en modo de conductor, incluso cuando la aplicación se ejecuta en segundo plano, para monitorear viajes en curso, garantizar la seguridad de los pasajeros y optimizar las asignaciones de viaje. También recopilamos la ubicación precisa durante un tiempo limitado después de que usted sale del modo de conductor para detectar y resolver incidentes en el viaje, hasta que el incidente reportado o detectado ya no esté activo.
Información de uso. Recopilamos información sobre su uso de la Koox Taxi, incluida información del viaje como fecha, hora, destino, distancia, ruta, pago y si utilizó un código promocional o de referencia. También recopilamos información sobre sus interacciones con la Koox Taxi, como nuestras aplicaciones y sitios web, incluidas las páginas y el contenido que ve y las fechas y horas de su uso.
Información del dispositivo. Recopilamos información sobre los dispositivos que utiliza para acceder a la Koox Taxi, incluido el modelo de dispositivo, dirección IP, tipo de navegador, versión del sistema operativo, identidad del operador y fabricante, tipo de radio (como 4G), preferencias y configuraciones (como idioma preferido), instalaciones de aplicaciones, identificadores de dispositivos, identificadores de publicidad y tokens de notificaciones push. Si es Conductor, también recopilamos datos de sensores móviles de su dispositivo (como velocidad, dirección, altura, aceleración, desaceleración y otros datos técnicos).
Comunicaciones entre pasajeros y conductores. Trabajamos con un tercero para facilitar las llamadas telefónicas y los mensajes de texto entre Pasajeros y Conductores sin compartir el número de teléfono real de ninguna de las partes con la otra. Pero mientras utilizamos un tercero para proporcionar el servicio de comunicación, recopilamos información sobre estas comunicaciones, incluidos los números de teléfono de los participantes, la fecha y hora, y el contenido de los mensajes SMS. Por motivos de seguridad, también podemos monitorear o grabar el contenido de las llamadas telefónicas realizadas a través de la Koox Taxi, pero siempre le informaremos que estamos a punto de hacerlo antes de que comience la llamada.
Cookies, análisis y tecnologías de terceros. Recopilamos información mediante el uso de "cookies", píxeles de seguimiento, herramientas de análisis de datos como Google Analytics, SDK y otras tecnologías de terceros para comprender cómo navega a través de la Koox Taxi e interactúa con los anuncios de Koox Taxi, para que su experiencia con Koox Taxi sea más segura. , para saber qué contenido es popular, mejorar su experiencia en el sitio, ofrecerle mejores anuncios en otros sitios y guardar sus preferencias. Las cookies son pequeños archivos de texto que los servidores web colocan en su dispositivo; están diseñados para almacenar información básica y ayudar a los sitios web y aplicaciones a reconocer su navegador. Podemos utilizar tanto cookies de sesión como cookies persistentes. Una cookie de sesión desaparece después de cerrar su navegador. Una cookie persistente permanece después de cerrar su navegador y se puede acceder a ella cada vez que utiliza la Koox Taxi. Debe consultar su(s) navegador(es) web para modificar la configuración de cookies. Tenga en cuenta que si elimina o elige no aceptar nuestras cookies, puede perderse ciertas funciones de la Koox Taxi.
Servicios de terceros. Los servicios de terceros nos brindan la información necesaria para los aspectos principales de la Koox Taxi, así como para servicios, programas, beneficios de lealtad y promociones adicionales que pueden mejorar su experiencia Koox Taxi. Estos servicios de terceros incluyen proveedores de verificación de antecedentes, socios de seguros, proveedores de servicios financieros, proveedores de marketing y otras empresas. Obtenemos la siguiente información sobre usted de estos servicios de terceros:
Información para hacer la Koox Taxi más segura, como información de verificación de antecedentes de los conductores;
Información sobre su participación en programas de terceros que brindan cosas como cobertura de seguro e instrumentos financieros, como información sobre seguros, pagos, transacciones y detección de fraude;
Información para poner en funcionamiento programas o aplicaciones, servicios o funciones promocionales y de fidelización que usted elija conectar o vincular a su cuenta Koox Taxi, como información sobre su uso de dichos programas, aplicaciones, servicios o funciones; y
Información sobre usted proporcionada por servicios específicos, como información demográfica y de segmentos de mercado.
Programas empresariales. Si utiliza Koox Taxi a través de su empleador u otra organización que participa en uno de nuestros programas empresariales de Koox Taxi, recopilaremos información sobre usted de esas partes, como su nombre e información de contacto.
Servicio de conserjería. A veces, otra empresa o entidad puede solicitarle un viaje en Koox Taxi. Si una organización ha solicitado un viaje para usted utilizando nuestro servicio de Concierge, nos proporcionarán su información de contacto y el lugar de recogida y devolución de su viaje.
Programas de referencia. Los amigos ayudan a sus amigos a utilizar la Koox Taxi. Si alguien lo refiere a Koox Taxi, recopilaremos información sobre usted a partir de esa referencia, incluido su nombre e información de contacto.
Otros usuarios y fuentes. Otros usuarios o fuentes públicas o de terceros, como autoridades policiales, aseguradoras, medios de comunicación o peatones, pueden proporcionarnos información sobre usted, por ejemplo, como parte de una investigación de un incidente o para brindarle apoyo.
Mantener la seguridad y protección de la Koox Taxi y sus usuarios;
Construir y mantener la comunidad Koox Taxi;
Proporcionar atención al cliente;
Mejorar la Koox Taxi; y
Responder a procedimientos y obligaciones judiciales.
Proporcionando a Koox Taxi. Utilizamos su información personal para brindarle una experiencia intuitiva, útil, eficiente y valiosa en nuestra plataforma. Para ello, utilizamos su información personal para:
Verificar su identidad y mantener su cuenta, configuración y preferencias;
Conéctate con tus viajes y sigue su progreso;
Calcular precios y procesar pagos;
Permitir que los Pasajeros y Conductores se conecten con respecto a su viaje y elijan compartir su ubicación con otros;
Comunicarnos con usted sobre sus viajes y experiencia;
Recopile comentarios sobre su experiencia;
Facilitar servicios y programas adicionales con terceros; y
Operar concursos, sorteos y otras promociones.
Autenticar usuarios;
Verificar que los Conductores y sus vehículos cumplan con los requisitos de seguridad;
Investigar y resolver incidentes, accidentes y reclamaciones de seguros;
Fomentar una conducta de conducción segura y evitar actividades inseguras;
Encontrar y prevenir fraudes; y
Bloquear y eliminar usuarios inseguros o fraudulentos de la Koox Taxi.
Construcción y mantenimiento
Comunicarnos con usted sobre eventos, promociones, elecciones y campañas;
Personalizar y proporcionar contenido, experiencias, comunicaciones y publicidad para promover y hacer crecer la Koox Taxi; y
Ayude a facilitar las donaciones que elija realizar a través de la Koox Taxi.
Proporcionar atención al cliente. Trabajamos arduamente para brindar la mejor experiencia posible, incluido el soporte cuando lo necesita. Para ello, utilizamos su información personal para:
Investigarlo y ayudarlo a resolver preguntas o problemas que tenga con respecto a la Koox Taxi; y
Brindarle apoyo o responderle.
Realizar investigaciones, pruebas y análisis;
Desarrollar nuevos productos, funciones, asociaciones y servicios;
Prevenir, encontrar y resolver errores y problemas de software o hardware; y
Monitorear y mejorar nuestras operaciones y procesos, incluidas prácticas de seguridad, algoritmos y otros modelos.
Atención de Procedimientos y Requerimientos Legales. A veces la ley, las entidades gubernamentales u otros organismos reguladores nos imponen demandas y obligaciones con respecto a los servicios que buscamos brindar. En tal circunstancia, podemos utilizar su información personal para responder a esas demandas u obligaciones.
Nosotros no vendemos su información personal. Para que la Koox Taxi funcione, es posible que necesitemos compartir su información personal con otros usuarios, terceros y proveedores de servicios. Esta sección explica cuándo y por qué compartimos su información.
A. Compartir entre usuarios de Koox Taxi
Pasajeros y Conductores.
Información del pasajero compartida con el conductor: al recibir una solicitud de viaje, compartimos con el conductor el lugar de recogida, el nombre, la foto de perfil, la calificación, las estadísticas del pasajero (como el número aproximado de viajes y los años como pasajero) y la información que el pasajero incluye en su perfil de ciclista (como pronombres preferidos). Al recogerlo y durante el viaje, compartimos con el conductor el destino del pasajero y cualquier parada adicional que el pasajero ingrese en la aplicación Koox Taxi. Una vez finalizado el viaje, también compartimos la calificación y los comentarios del pasajero con el conductor. (Eliminamos la identidad del Usuario asociada con calificaciones y comentarios cuando la compartimos con los Conductores, pero un Conductor puede identificar al Usuario que proporcionó la calificación o los comentarios).
Información del conductor compartida con el pasajero: cuando un conductor acepta un viaje solicitado, compartiremos con el conductor el nombre del conductor, la foto de perfil, los pronombres preferidos, la calificación, la ubicación en tiempo real y la marca, modelo, color y placa del vehículo. así como otra información en el perfil Koox Taxi del conductor, como información que los conductores eligen agregar (como la bandera del país y por qué conduce) y estadísticas del conductor (como el número aproximado de viajes y años como conductor).
Aunque ayudamos a los Pasajeros y Conductores a comunicarse entre sí para concertar una recogida, no compartimos su número de teléfono real ni otra información de contacto con otros usuarios. Si nos informa sobre un artículo perdido o encontrado, intentaremos conectarlo con el Pasajero o Conductor correspondiente, incluso compartiremos información de contacto real con su consentimiento.
Pasajeros de viajes compartidos. Cuando los Pasajeros utilizan un viaje compartido de Koox Taxi, compartimos el nombre y la foto de perfil de cada Pasajero para garantizar la seguridad. Los pasajeros también pueden ver los lugares de partida y regreso de los demás como parte de conocer la ruta mientras comparten el viaje.
Viajes solicitados o pagados por otros. Es posible que otras personas soliciten o paguen algunos de los viajes que realice. Si realiza uno de esos viajes utilizando su cuenta de perfil comercial de Koox Taxi, un código o cupón, un programa subsidiado (por ejemplo, tránsito o gobierno) o una tarjeta de crédito corporativa vinculada a otra cuenta, u otro usuario solicita o paga un viaje de otro modo Para usted, podemos compartir algunos o todos los detalles de su viaje con esa otra parte, incluida la fecha, la hora, el cargo, la calificación otorgada, la región del viaje y el lugar de recogida y devolución de su viaje.
Programas de referencia. Si recomienda a alguien a la Koox Taxi, le haremos saber que usted generó la referencia. Si otro usuario lo recomendó, podemos compartir información sobre su uso de la Koox Taxi con ese usuario. Por ejemplo, una fuente de referencia puede recibir una bonificación cuando se une a la Koox Taxi o completa una cierta cantidad de viajes y recibiría dicha información.
Dependiendo de si usted es un Pasajero o un Conductor, Koox Taxi puede compartir las siguientes categorías de su información personal con fines comerciales para brindarle una variedad de funciones y servicios de la Koox Taxi:
Identificadores personales, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, número de identificación gubernamental (como el número de seguro social), información de la licencia de conducir, información del vehículo y seguro del automóvil.
Información financiera, como números de ruta bancaria, información fiscal y cualquier otra información de pago que nos proporcione;
Información comercial, como información de viajes, estadísticas y comentarios del conductor/pasajero e historial de transacciones del conductor/pasajero;
Información sobre la actividad de Internet u otra red electrónica, como su dirección IP, tipo de navegador, versión del sistema operativo, operador y/o fabricante, identificadores de dispositivo e identificadores de publicidad móvil; y
Divulgamos esas categorías de información personal a proveedores de servicios para cumplir con los siguientes propósitos comerciales:
Mantener y dar servicio a su cuenta Koox Taxi;
Procesar o cumplir viajes;
Proporcionarle servicio al cliente;
Procesamiento de transacciones Rider;
Procesamiento de solicitudes y pagos de conductores;
Verificar la identidad de los usuarios;
Detectar y prevenir fraudes;
Tramitación de reclamaciones de seguros;
Proporcionar programas promocionales y de fidelización de conductores;
Prestación de servicios de marketing y publicidad a Koox Taxi;
Proporcionar financiación;
Proporcionar servicios de emergencia solicitados;
Proporcionar servicios de análisis a Koox Taxi; y
Realizar investigaciones internas para desarrollar la Koox Taxi.
Cumplir con cualquier ley o regulación federal, estatal o local aplicable, investigación civil, penal o regulatoria, investigación o proceso legal, o solicitud gubernamental ejecutable;
Responder a un proceso legal (como una orden de allanamiento, citación, citación u orden judicial);
Hacer cumplir nuestros Términos de servicio;
Cooperar con las agencias de aplicación de la ley en relación con conductas o actividades que razonablemente y de buena fe creemos que pueden violar las leyes federales, estatales o locales; o
Ejercer o defender reclamos legales, proteger contra daños a nuestros derechos, propiedad, intereses o seguridad o los derechos, propiedad, intereses o seguridad de usted, terceros o el público según lo requiera o permita la ley.
Podemos compartir su información personal mientras negociamos o en relación con un cambio de control corporativo, como una reestructuración, fusión o venta de nuestros activos.
E. Según sus instrucciones adicionales
Con su permiso o según sus indicaciones, podemos divulgar su información personal para interactuar con un tercero o para otros fines.
Cómo almacenamos y protegemos su información
Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle a usted y a nuestros demás usuarios la Koox Taxi. Esto significa que mantenemos la información de su perfil mientras mantenga una cuenta. Conservamos información transaccional, como viajes y pagos, durante al menos siete años para garantizar que podamos realizar funciones comerciales legítimas, como la contabilidad de obligaciones fiscales. Si solicita la eliminación de su cuenta, eliminaremos su información como se establece en la sección "Eliminación de su cuenta" a continuación. Tomamos medidas razonables y apropiadas diseñadas para proteger su información personal. Pero ninguna medida de seguridad puede ser 100% efectiva y no podemos garantizar la seguridad de su información, incluso contra intrusiones no autorizadas o actos de terceros.
Koox Taxi le proporciona formas de acceder y eliminar su información personal, así como de ejercer otros derechos sobre datos que le brindan cierto control sobre su información personal.
Subscripcion de correo electronico. Siempre puedes darte de baja de nuestros correos electrónicos comerciales o promocionales haciendo clic en cancelar suscripción en esos mensajes. Seguiremos enviándole correos electrónicos transaccionales y relacionales sobre su uso de la Koox Taxi.
Mensajes de texto. Puede optar por no recibir texto comercial o promocional. También puede optar por no recibir todos los mensajes de texto de Koox Taxi (incluidos los mensajes transaccionales o relacionales). Tenga en cuenta que optar por no recibir todos los mensajes de texto puede afectar su uso de la Koox Taxi. Los conductores también pueden optar por no recibir mensajes específicos del conductor enviando un mensaje de texto con la palabra STOP en respuesta. a un SMS del conductor. Para volver a habilitar los mensajes de texto, puede enviar un mensaje de texto con INICIO en respuesta a un SMS de confirmación de cancelación de suscripción.
Notificaciones push. Puede optar por no recibir notificaciones automáticas a través de la configuración de su dispositivo. Tenga en cuenta que optar por no recibir notificaciones automáticas puede afectar su uso de la Koox Taxi (como recibir una notificación de que su viaje ha llegado).
Información del perfil. Puede revisar y editar cierta información de la cuenta que ha elegido agregar a su perfil iniciando sesión en la configuración y el perfil de su cuenta.
Información sobre la ubicación. Puede evitar que su dispositivo comparta información de ubicación a través de la configuración del sistema de su dispositivo. Pero si lo hace, esto puede afectar la capacidad de Koox Taxi para brindarle nuestra gama completa de funciones y servicios.
Seguimiento de cookies. Puede modificar la configuración de cookies en su navegador, pero si elimina o elige no aceptar nuestras cookies, es posible que se esté perdiendo ciertas funciones de la Koox Taxi.
No realizar seguimiento. Su navegador puede ofrecerle la opción "No rastrear", que le permite indicar a los operadores de sitios web y aplicaciones y servicios web que no desea que rastreen.
k sus actividades en línea. La Koox Taxi actualmente no admite solicitudes de No seguimiento en este momento.
Eliminando su cuenta. Si desea eliminar su cuenta Koox Taxi, visite nuestra página de inicio de privacidad. En algunos casos, no podremos eliminar su cuenta, por ejemplo, si hay un problema con su cuenta relacionado con la confianza, la seguridad o el fraude. Cuando eliminamos su cuenta, podemos conservar cierta información para fines comerciales legítimos o para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias. Por ejemplo, podemos conservar su información para resolver reclamaciones de seguros abiertas, o podemos estar obligados a conservar su información como parte de una reclamación legal abierta. Cuando conservamos dichos datos, lo hacemos de manera diseñada para evitar su uso para otros fines.
Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted;
Las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal;
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Las categorías de terceros con quienes hemos compartido su información personal; y
Los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted.
Complete su transacción;
Proporcionarle un bien o servicio;
Realizar un contrato entre nosotros y usted;
Proteger su seguridad y procesar a los responsables de violarla;
Reparar nuestro sistema en caso de error;
Proteger los derechos de libertad de expresión suyos o de otros usuarios;
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Cumplir con una obligación legal; o
Hacer otros usos internos y lícitos de la información que sean compatibles con el contexto en el que la proporcionó.
Otros derechos. Puede solicitar cierta información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros para sus propios fines de marketing directo durante el año calendario anterior. Esta solicitud es gratuita y podrá realizarse una vez al año. También tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de los derechos enumerados anteriormente.
Sitio web: puede visitar nuestra página de inicio de privacidad para autenticar y ejercer derechos a través de nuestro sitio web.
Formulario web por correo electrónico: Puede escribirnos para ejercer sus derechos. Para responder a algunos derechos necesitaremos verificar su solicitud, ya sea pidiéndole que inicie sesión y autentique su cuenta o de otro modo verifique su identidad proporcionando información sobre usted o su cuenta. Los agentes autorizados pueden realizar una solicitud en su nombre si les ha otorgado un poder legal o si se nos proporciona prueba de permiso firmado, verificación de su identidad y confirmación de que usted le dio permiso al agente para presentar la solicitud. Tiempo y formato de respuesta. Nuestro objetivo es responder a la solicitud de acceso o eliminación de un consumidor dentro de los 45 días posteriores a la recepción de esa solicitud. Si requerimos más tiempo, le informaremos el motivo y el período de extensión por escrito.
Datos de los niños
Koox Taxi no está dirigido a niños y no recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de 13 años. Si descubrimos que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar esa información. Si cree que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, contáctenos
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